Sprejem naročil, urgentni klici, nudenje tehnične pomoči in svetovanje, informiranje, reševanje reklamacij – brez te
aktivnosti ne more delovati prav noben posel.
Kupci vas vedno kličejo z razlogom. Imajo določen problem in od vas pričakujejo, da ga boste rešili, ali pa se
enostavno želijo o nečem pozanimati. Če želite biti zanesljiv partner in dane obljube izpolnjevati, poskrbite, da
boste vedno dosegljivi.
Prav nič profesionalno ni, če nihče ne dvigne telefona ali se oglasi oseba, ki stranki ne zna pomagati. Z
računalniškim razporejanjem klicev, s hierarhijo klicev, z vklopom in izklopom razpoložljivih oseb ste tudi vi lahko
vedno dosegljivi.
Več informacij
